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園だより献立表決算書
苦情処理についてフォトギャラリー


園だより

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献立表

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決算書

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定款

定款

平成30年度定款 平成29年度定款 平成28年度定款 平成27年度定款
平成26年度定款 平成25年度定款  

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定款

役員報酬規程

平成29年度役員報酬規程 平成28年度役員報酬規程 平成27年度役員報酬規程
平成26年度役員報酬規程 平成25年度役員報酬規程  

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現況報告書

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苦情処理について

 個人の尊重と自立支援を柱とした、社会福祉の在り方を見直すための改革が進められ、平成12年6月に「社会福祉法」が成立しました。
 ふくよか保育園でもこのような法改正の趣旨に沿って、利用者と保育園のコミニュケーションの活性化を目指して、「意見・要望・苦情・不満(以下「要望等」とする)を解決するための仕組みに関する規程」を設け、利用者皆様の要望等に的確に応え、よりよい保育園づくりを進めて参りたいと考えております。お気づきのことがあれば、どんな小さなことでも結構ですので、積極的に保育園に対してご要望下さるようお願いいたします。なお、 仕組みは次の通りです。


要望処理の流れ

苦情の受付・苦情は面接、電話、書面などにより要望処理受付担当者が随時受け付けます。

解決責任者 園長:大庭洋子
受付担当者 主任保育士:伊波真紀
第三者委員 大浦松江
第三者委員 新屋敷成子


苦情受付の確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員会
(苦情申出者が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。
第三者委員は内容を確認し苦情申出者に対して報告を受けた旨を通知します。
なお、第三者委員に直接苦情、相談を申し出ることも出来ます。


苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出者と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
その際、苦情申出者は第三者委員会の助言や立会いを求めることが出来ます。
なお、第三者委員会の立会いによる話し合いは次により行います。
1.第三者委員会の立会いによる苦情内容の確認
2.第三者委員会による解決案の調整、助言
3.話し合いの結果や改善事項の確認


都道府県「運営適正化委員会」の紹介

本事業所が解決できない苦情は、沖縄県社会福祉協議会に設置された
運営適正化委員会に申し立てること が出来ます。


苦情解決公表

平成30年度 苦情の申し出は 0 件でした。
直接言うことに、ためらいを感じる方、又、時間の都合がつかない方の為に、ご意見箱を玄関の方に設けていますので、どうぞご利用下さい。


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フォトギャラリー

乗り物ごっこ遊びで毎日楽しんでいます。



ぞう組のあやはしクリニック慰問





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